BUILD-A-BEAR (BAB)

PREGUNTA

RESPUESTA

¿Cuándo llegará mi pedido?

Para las compras efectuadas través del portal www.toysmart.co de la marca BAB, tu pedido será entregado a la transportadora en un plazo máximo de 1–2 días hábiles posterior a la confirmación de la acreditación del pago de la compra.

¿Puedo cambiar mi pedido?

No podemos modificar tu pedido una vez que haya ingresado al proceso de elaboración. En esta fase, comenzamos a preparar tu solicitud para garantizar una entrega eficiente y puntual. Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles de tu pedido antes de confirmarlo, ya que no será posible hacer ajustes posteriores.

¿Puedo solicitar retracto de mi pedido?

Te informamos que no aplica el derecho a retracto.

Esta disposición se encuentra amparada por el capítulo V de la ley 1480 de 2011, el cual regula las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia.

¿Por qué no es aceptado mi audio?

CONTINENTE S.A.S se reserva el derecho a la aprobación acorde al cumplimiento de las instrucciones para la grabación de audio. Por favor, ten en cuenta que no aceptamos mensajes con carácter racista, sexual, soez, discriminatorios por etnia, orientación sexual, religión, género o discapacidad.

¿Puedo cambiar mi audio si ya fue enviado?

Una vez que el audio ha sido enviado y aprobado, no es posible realizar cambios. Una vez completado este paso, se inicia el proceso de integración del audio en el producto, lo que impide modificaciones posteriores. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente tu mensaje antes de enviarlo para evitar inconvenientes.

¿Puedo solicitar un amigo peludo sin relleno?

Te informamos que, en ninguna circunstancia, se venderán amigos peludos sin relleno.

¿Puedo comprar un sonido o un aroma sin un amigo peludo?

No es posible adquirir sonidos o aromas por separado de los amigos peludos. Debes agregar los sonidos o aromas deseados a tu carrito de compras, y estos serán incorporados dentro del amigo peludo correspondiente al momento de su preparación. Esta integración asegura que todos los elementos se ajusten perfectamente a tu elección y proporcionen una experiencia completa.

¿Puedo lavar mi amigo peludo?

Ten en cuenta que el peluche no puede ser lavado, ya que contiene accesorios en su interior que podrían resultar afectados en su funcionamiento. Lavarlo puede provocar que estos accesorios no funcionen correctamente. Te recomendamos evitar el lavado del peluche para garantizar su óptimo funcionamiento y durabilidad.

¿Cuál es el tiempo de uso del corazón y audio de mi amigo peludo?

• Corazón: Este accesorio se coloca en el pecho del peluche y tiene una duración aproximada de 10.000 CLICKS, dependiendo del uso.
• Audio: El tiempo de vida es aproximadamente de 5.000 CLICKS y puede variar según su uso.
• Aroma: Estos aromas tienen una duración máxima de un año.

¿Puedo solicitar la reparación de mi amigo peludo?

Debido a la naturaleza única y delicada de nuestros productos, no podemos ofrecer servicios de reparación.