Política de Reembolso de Dinero

 ¡TODO LO QUE DEBES SABER CON RESPECTO A LA DEVOLUCIÓN DE TU DINERO!

Una vez realices tu solicitud de devolución de dinero, realizaremos efectivo el proceso de reversión del pago a más tardar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la respuesta de tu solicitud, previa verificación del caso.

Recuerda que cuando hiciste tu compra en TOYSMART.CO te presentamos los siguientes métodos de pago:

 Si pagaste con tarjeta de crédito: Una vez iniciemos el proceso de reembolso ante la entidad bancaria por medio de la pasarela de pago asociada, la devolución dependerá del tiempo que el banco tome en hacerla efectiva, este tiempo puede variar entre 10 a 30 días calendario. Ten en cuenta que dependiendo del banco que tengas, algunas veces las devoluciones se pueden reflejar en la fecha de la compra, por lo que deberás estar consultando los extractos bancarios.

Si pagaste con tarjeta débito: Si usaste una tarjeta de débito, puedes ver el monto en los movimientos de tu cuenta bancaria hasta en 15 días hábiles después de realizado el reintegro.

Si pagaste a través del botón PSE, Efecty o saldo disponible de tu cuenta Mercado Pago: La devolución de dinero la realizaremos directamente a tu cuenta de MERCADO PAGO. En este caso, para ver el saldo disponible en Mercado Pago ingresa aquí: https://www.mercadopago.com.co/

 

 PASOS PARA ACCEDER AL DINERO DE TU DEVOLUCIÓN CON MERCADOPAGO

 

Paso 1: Ingresa a www.mercadopago.com.co y elige según sea tu caso: 

a.Si ya tienes una cuenta en Mercado Pago: Solo haz click en “Ingresa” y digita tu usuario y contraseña previamente Recuerda que el correo asociado debe ser el mismo que usaste para tu compra en Toysmart.co

 
b.Si no recuerdas tener una cuenta con el correo asociado a la compra: ¡No te preocupes! La cuenta ha sido creada automáticamente el día que realizaste la compra con el mail registrado en dicha Solo dale click en “Ingresa” y registra el correo que usaste para la compra en Toysmart.co. Luego dale click en “continuar”.

 

Dale click en “Completa los pasos” y posteriormente click en “Continuar”.

 

Dale click a los cuadros de autorización y posteriormente click en “Crear cuenta personal”

 

Sigue los pasos y completa los datos requeridos por la plataforma.

 

Paso 2: Una vez ingreses a tu cuenta, dale click en el botón “Retirar Dinero”

 

Paso 3: Verifica tu cuenta acorde a las opciones que te presenta Mercado Pago para continuar con la ejecución del retiro

 

Paso 4: Espera unos segundos para que recibas el código.

 

Paso 5: Ingresa el código

 

Paso 6: Digita la cantidad de dinero que deseas retirar de Mercado Pago para transferir hacia tu cuenta bancaria. Debajo de la línea, Mercado Pago te indicará cuánto es el máximo valor disponible para retirar.

 

Paso 7: Una vez digites la cantidad, dale click en el botón “Continuar”

  

Paso 9: Luego de ingresar todos los datos, dale click en el botón “Continuar”

 

Paso 10: A continuación, tendrás un resumen del valor del retiro y los datos de la cuenta bancaria a donde se transferirá el dinero. Dale click en el botón “Retirar”

 

Paso 11: Y Listo! Mercado Pago te confirmará que tu dinero está en camino.

 

¡A tener en cuenta!

 Puedes verificar la operación del retiro en la pestaña “Actividad”

 

En tu correo recibirás la confirmación que la operación está en trámite.

 

En tu correo recibirás la confirmación que el dinero ya está en tu cuenta bancaria.

 

Si tienes dudas adicionales, contáctanos al teléfono + 57 (605) 3093043 – 018000415385 o en nuestro chat en https://toysmart.co/ y estaremos felices de ayudarte!